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人工智能引领失业大潮?无人化的世界到底有多远
发表时间:2018-05-21 16:07

铺天盖地的“无人化”,你有危机感吗?

最近几年人工智能的概念被提及无数次,从AlphaGo与柯洁具有划时代意义的一战,到HBO引发巨量话题度的《西部世界》,普通吃瓜群众对人工智能的感受比较微妙,既希望人工智能可以服务于人类,又恐惧人工智能过于强大而取代人类。


在投资大佬们的眼里这事就简单多了,人工智能领域必然是未来企业主要的竞争战场之一,“无人化”是生产和零售的必经转型之路,谁能抢占下一次变革的先机谁就能吃到最大的蛋糕。

电商巨头们已经开始尝试“无人化”

马云最先尝试的领域还是线下零售,今年7月上海第一家24小时营业的无人超市落地,几天后,同样的无人超市在杭州复制。马云的“无人”计划正式开始实施。

“无人超市”之后他又开了家“无人化”汽车4s店,免去传统4S店与销售来回扯皮的烦恼,手机上天猫下单,支付宝完成付款,保险、牌照等服务都可以自助完成,现场提车走人只需要20分钟。全部流程没有人工服务,反而更加便捷节省时间。今年国庆期间,马云的“智能加油站”也在杭州正式投入使用,机械臂完成加油的操作,移动支付代替收银员的收银结算工作。

今年5月,京东也开始自主研发无人机、无人车、无人仓等一系列尖端的智慧物流项目,并在今年双十一期间正式投入日常配送服务中,目前,京东的无人仓也正式亮相上海,这家无人仓实现了货物从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化。仓库整体建筑面积为40000平方米,从货物入库到打包等环节,无人仓配备3种不同型号的六轴机械臂和3种型号不同的智能搬运机器人承担分拣任务。

从前端销售到后端生产,“无人化”渗透的领域已经超越你的想象,开始潜移默化的影响你的生活了。

“无人化”的进展对劳动力的替代已经无可避免

现在所有的革新变动都聚焦了人工智能,国外谷歌、微软、亚马逊,国内有阿里、百度和京东.....这些引领世界投资方向的大企业都开始大成本抢占人工智能AI方向的人才,几乎AI专业的博士生刚毕业就会被各大公司抛来橄榄枝,上百万美金年薪都是常态,这些动作都让人工智能变得炽手可热,让劳动阶层的就业人员惴惴不安。

但是其实AI会替代的职业与纯粹的体力劳动或脑力劳动没有关系,最容易被AI算法实现的工作才是最先被替代的。虽然现在人工智能的成本太高,人工劳动力还存在无法替代的价值,但是大企业们都已经开始居安思危,普通上班族也应该接受时代的暗示了。

电销行业该如何拥抱人工智能

随着人工智能的广泛应用,电销行业的大佬们也纷纷尝试利用人工智能技术来提高工作效率。人工智能的飞速发展,使得机器能够在很大程度上模拟人的功能,来实现批量人性化和个性化的服务客户,这将对电销行业带来深刻影响。

对于电销公司来讲如何精准地识别真实客户一直是无法攻克的难点。对于硅基智能电话机器人来说,可以通过真人式专家级的沟通,模拟电销人员和客户进行多轮互动的有效沟通,通过用户画像和大数据模型精准找到用户,实现精准营销,并快速完成ABCD类意向客户的筛选和分类。

除此之外,用户需求也能通过智能电话机器人得到发掘,硅基智能电话机器人在提升销售转化率、客服效率和用户体验方面,具有特殊优势。每天早上9点到晚上8点不间断外呼出电话帮助企业寻找精准用户,真正为企业提升了工作效率,并且极大地降低了人力成本。


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