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人类将被AI电话机器人从电销中解放出来
发表时间:2018-07-08 22:40

对于很多8090后来说,小时候一定看过《海尔兄弟》这部动画片,从1995年播出到现在二十多年过去了,但是一听到“打雷要下雨”的歌词,童年的记忆马上就会汹涌而来。

为什么会突然提到多年前的这部动画片呢?主要源于动画片中的主角——海尔兄弟。如果大家对这部动画片的第一集还有印象的话应该知道,海尔兄弟来自哪里,又是如何被赋予了生命。

智慧老人生活在神秘而被人向往的地方,他代表了人类知识和智慧的象征,他用高科技手段创造了一对机器人,并不惜牺牲自己的生命,赋予他们人类的灵魂与灵性,灌输了人类在发展中集中积聚的科学知识。

这样的一种理念和定义在我们小时候一定不能理解,但是如今再重新审视这部动画,才会发现原来人类在追求高科技,追求人工智能的路上已经走了这么多年。海尔兄弟是机器人,智慧老人用他的灵魂给予他们生机,这就好似现在奋斗在人工智能研究工作一线的科研者们,他们希望能够利用现在能达到的最高科技水平,创造出可以帮助人类解决各种问题的机器人。


据BBC给出的最新数据表明,未来最可能被人工智能替代的职业就是电销。因为电销行业的特殊性,每天都会有人拨打大量的电话从海量的潜在客户中筛选意向客户,这样的动作和话术重复性对于长时间做电销的人类来说,无疑是一种精神和肉体的双重折磨。但是如果有一种电话机器人可以帮助人类去做这样重复的脑力劳动,对人类来说就是精神和肉体的双重解放。

事实上,电话机器人这一应用早就已经出现在我们的身边了,无论是在电话销售方面还是在关爱提醒方面,硅语电话机器人已经开始代替人工话务员参与销售的初筛和业务提醒等环节与客户进行对话,只是你能分清哪些是人类哪些是硅语电话机器人吗?

电话机器人发展到现在有着人类无法想象的智能程度。就以硅语为例,它可以每天拨打800-1000通电话全年无休;也可以真人语音对话,接通时不会听到怪异的机械合成音;更可以迅速反应判断对方说了什么然后给予准确的回答。最重要的是,当人类会因为各种私事耽误工作,因为客户影响情绪时,硅语完全不会被这些因素干扰。所以用硅语电话机器人来代替人类做话务员是今后电销发展的必然趋势。

硅语相比人类有它的优势,它为了解放人类而应用到各行各业。回头望去,人类发展到现在,每一项技术的革新,每一种科技的发展都是为了让人类可以有更好的生活环境和品质。


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